Garantia Onkyo Portugal

[blaster]

Bom dia,

tenho visto relatos na internet que o representante em Portugal não aceita garantias para produtos adquiridos fora do país.

Isto é verdade? alguém já passou por essa situação e como conseguiu ultrapassa-la?

thx

[j.veiga]

Re: Garantia Onkyo Portugal

Boas;

Depende das marcas. Na esmagadora maioria dos casos que assegura a garantia é o importador logo... Quando se compra fora há que contar com esse risco.
JV

[S_Antas]

Re: Garantia Onkyo Portugal

Wrong...

Eles ate podem nao querer assumir. Como "espertos" que somos todos, dizem que nao assumem e tal, e esperam que aceitemos isso sem espigar muito.

Escreve à casa mãe a relatar a situação, e informar que o representante no País te negou assistência e logo ves o que te dizem: um Importador é tb representante da marca e ponto final. Se nao querem assumir a assistência ao cliente estão a desempenhar mal o seu papel.

Nao te conformes; reclama.

[Mozarteano]

Re: Garantia Onkyo Portugal

Não sei se as normas comunitárias preconizam essa situação, isto também se fôr o caso de o equipamento ter o vir a ser sido adquirido dentro dos países comunitários como é óbvio, contudo existem sempre organismos internacionais quando haja alguma situação anómala resolverem ou ajudar para o feito o consumidor, é o caso do Instituto Europeu do Consumidor se não estou em erro.

Nesta situação específica, tudo dependerá a meu ver naturalmente, das próprias regras, normas e legislação em vigor do país em termos de garantia e assistência nessa matéria e do próprio agente que represente uma determinada marca, repito, digo eu.

Pois como se sabe cada vez se vive mais uma mundo global, um mundo mais permissivo e mais ''fácil'' para se cometerem fraudes, não estou como é óbvio a dizer que é ou venha a ser o caso, mas compreende-se que hajam essas regras, é uma defesa que o próprio agente lhe é reservado ao direito, ams como aqui foi dito nada melhor que tentar informar-se junto da casa mãe, e ou junto de organismos oficiais para o efeito.

[Skywatcher]

Re: Garantia Onkyo Portugal

Como parece que a situação não foi confirmada pelo representante. Penso que antes de se fazerem quaisquer extrapolações, o blaster deveria ligar ao representante e pôr a questão de ter um equipamento comprado noutro país e qual será o procedimento em caso de necessitar de assistência.

[JoaoPaulo]

Re: Garantia Onkyo Portugal

Este tipo de situação é muito complicada de resolver... depende muito da marca

Regra geral os representantes em Portugal não prestam assistência aos equipamentos comprados "lá fora"...

Fazer uma queixa à marca, também não sei se resolve a questão... as marcas costumam ter boas relações comerciais com os seus representantes...

Sou adepto da compra em Portugal... evitam-se muitas dores de cabeça...sobretudo em caso de avaria, sim porque os equipamentos avariam

[blaster]

Re: Garantia Onkyo Portugal

boa noite e obrigado por todas as respostas..

eu ainda não comprei material nenhum mas, tava a pensar comprar um conjunto da onkyo htx 22hd, que em PT custa 360€ mas, enviado da alemanha fica por € 270 , o que é uma diferença muito grande...

em marcas como a canon, sei que não há problema e o representante portugues assume a responsabilidade mas, na Onkyo já tinha visto relatos que não costumam aceitar garantias europeias..

tinha visto estes comentários noutros foruns

obrigado pelas respostas!

[Mozarteano]

Re: Garantia Onkyo Portugal

boa noite e obrigado por todas as respostas..

eu ainda não comprei material nenhum mas, tava a pensar comprar um conjunto da onkyo htx 22hd, que em PT custa 360€ mas, enviado da alemanha fica por € 270 , o que é uma diferença muito grande...

em marcas como a canon, sei que não há problema e o representante portugues assume a responsabilidade mas, na Onkyo já tinha visto relatos que não costumam aceitar garantias europeias..

tinha visto estes comentários noutros foruns

obrigado pelas respostas!

não percebo o porquê de adquirir la fora quando cá dentro existe o mesmo equipamento. Ainda com a agravante, de ter de pagar transporte, não vê o equipamento, e ao chegar cá ao desembalá-lo pode ter uma (des)agradável surpresa, mas cada uma é dono de si mesmo e dono do seu dinheiro.

Por cá já se sabe que é tudo mais caro aos restantes parceiros europeus. O caro para nós poderá ser barato para os parceiros europeus, o que até se compreende naturalmente, nkivel e poder de compra bem maiores do que a miséria e pobreza franciscana instalada por cá desde os Templários.

[blaster]

Re: Garantia Onkyo Portugal

por acaso o preço do site alemão já inclui envio e o de portugal não incluiu mas, como é na zona de lisboa não me custa muito ir até lá..

[iPato]

Re: Garantia Onkyo Portugal

Atenção que à data desses comentários, a Esotérico não existia. Quem representava a Onkyo era a Operaudio salvo erro...

[blaster]

Re: Garantia Onkyo Portugal

ok, assim que tiver tempo vou tentar telefonar para eles..

thx

[shiseido]

Re: Garantia Onkyo Portugal

não percebo o porquê de adquirir la fora quando cá dentro existe o mesmo equipamento.

acho q essa resposta e demasiado obvia......

[iPato]

Re: Garantia Onkyo Portugal

acho q essa resposta e demasiado obvia......

Na altura lembro-me de ter encomendado na Technik um Toshiba SD220 por 100€ (custava cá 200€ salvo erro) e depois um Onkyo SP500 que cá custava 500€ e ficou-me em 250€ na Mediacheckpoint. Bons negócios na altura...

[Mozarteano]

Re: Garantia Onkyo Portugal

acho q essa resposta e demasiado obvia......

Sim, é uma óbvia verdade, e uma verdade óbvia!

[adalbarbosa]

Re: Garantia Onkyo Portugal

Atenção que à data desses comentários, a Esotérico não existia. Quem representava a Onkyo era a Operaudio salvo erro...

A Esotérico que representa a Onkyo em Portugal não aceita garantias nem pedidos de ajuda de material comprado fora dos revendedores nacionais.
Ainda ontem tive que mandar o comprovativo de compra do meu TX-NR807 para eles enviarem o manual em PT.
Por menos a 3 anos já sei desta história de não darem garantia a produtos comprados fora de Portugal.
Concluindo se não queremos mandar os amplificadores onkyo por transportadora e ficar 2 meses a espera por a conclusão da reparação e sua entrega, mais vale comprar aqui no tasco e pagar um pouco mais.